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美国上市企业51Talk

11月下旬,笔者在京东网站上看到某英语教育网站(51talk)推出1元体验口语课程,正好最近需要用到英语,便打算试听一下,可由于此前在京东为小朋友买过此家试听课程,所以账户无法再次购买,因此借用朋友账户购买了一节试听课,担心留笔者名字无法使用,朋友便留了一个假名字,王东。

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次日便有51talk客户电话和qq联系我,上了一节课,感觉还不错,打算报名缴费的晚上,突然收到4个未接来电,终于一个接通,自称51talk课程顾问,上来就问您是王东先生吧,给我的第一感觉就是我的个人信息在某个环节被卖掉了。之后巴拉巴拉的一通游说,正好笔者有这方面的需要,来者不拒吧,上了一节试听课,感觉老师还算可以,次日顾问刘老师便开始游说,说感恩节有促销,经过砍价180节课强化学习效果套餐+30课时。花费9000大洋。

当时担心缴费后师资力量会有变化,一再电话里找课程顾问刘老师确认,他声称一个月内可以自由退费,无任何手续费,同时称电话沟通具有法律效力,稍稍放心了一点。
开始上课后,本人打算长期学习,所以想选几个合适的老师,但是,经过7,8个老师的上课,失望的感觉慢慢的滋生出来。
闲来无事随手度娘了一下51talk退费,我去,铺天盖地的负面评论,着实惊了我一跳。

当晚联系课程老师,问退费如何操作,回答让我有点呵呵了,你先要写个书面申请,我立刻反问,申请寄到哪里,快递费谁付,课程老师说,你稍等,我需要查一下,当时我就有点不爽了,一再追问之下,又说可以邮件提出申请,我又追问,邮件写到哪里,课程老师说我不清楚。而且狡辩说我不是销售人员,不清楚退费流程,我反问既然你不是销售人员,为何和我联系,所有的价格谈判都是和你谈的,没有第三方参与。他无法回答,便让其主管接电话,其主管一再声称打电话即可退费,且上课未满一个月,可以把剩余未上课程全部退掉。

次日拨通4000515151的客服电话,很痛快的接通,but一听要退费,便告知(稍后2小时内)会有退费专员电话主动联系我。
目前正在等待退费专员电话。。。。。不知道后面的幺蛾子

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